Als functioneel beheerder zijn wij de spin in het web tussen uw gebruikers, kerngebruikers en uw IT-leveranciers zoals 4PS, Microsoft en WhiteVision. Dit doen we met kennis van zowel 4PS Construct, bedrijfsprocessen in de bouwnijverheid als kennis van uw specifieke inrichting.
Dit alles tegen een vast bedrag per maand. Hierdoor kunt u zich focussen op uw eigen business.
Wat houdt functioneel beheer concreet in?
- Afhandelen van eerste- en tweedelijns functionele vragen
- Afhandelen van issues en (fout-) meldingen
- Analyseren van de oorzaak van meldingen en deze structureel oplossen
- Bespreken en advies geven bij wijzigingsverzoeken (RFC = Request for Change)
- SPOC (Single Point of Contact) richting leveranciers zoals 4PS, Microsoft als Exsion
- Aanmaken en verwijderen/blokkeren van gebruikers
- Toekennen van autorisatierollen en rechten
- Beheerdocumentatie opstellen en beheren
- Sparringpartner op gebied van inrichting en optimalisatie van processen
Onze opdrachtgevers zijn o.a.
Michael Schubert
ICT Manager
Hemubo IT
Hemubo is specialist in het strategisch renoveren en onderhouden van vastgoed. Hemubo is een grote organisatie met 10 werkmaatschappijen, gespecialiseerd in bouwkunde, schilderwerk, asbestsanering en installatie-, beton en geveltechniek. Hemubo werkt al vijf jaar met 4PS. De software van 4PS ondersteunt in alle bedrijfsprocessen binnen Hemubo. Door de enorme groei van Hemubo was er intern onvoldoende capaciteit om de organisatie intern voldoende te ondersteunen op gebied van functioneel beheer en om de gewenste optimalisaties intern door te voeren.
Michael Schubert, IT manager bij Hemubo neemt functioneel beheer voor de complete 4PS omgeving af. Dit tegen een vast bedrag per maand. Hierdoor krijgt de gehele organisatie de support die het nodig heeft. Volgens Michael Schubert ligt de servicegraad de functioneel beheer dienstverlening zo hoog dat hij dit iedereen kan aanbevelen.