DESKUNDIGHEID, FLEXIBILITEIT EN JUISTE KENNIS AAN BOORD
Linda Lozeman
Manager Functioneel- en Applicatiebeheer
VolkerWessels Telecom B.V.
VolkerWessels Telecom B.V. is specialist in glasvezels en connectivity. Van kabels in de grond tot en met de meest complexe verbindingen. VolkerWessels Telecom verleent haar diensten aan zowel particuliere klanten, MKB bedrijven en grote organisaties. Met het bedrijf IT Digital wordt de IT voor alle VolkerWessels Telecom onderdelen uitgevoerd. Op dit moment zijn er ongeveer 1700 gebruikers/werkplekken die door IT Digital beheerd worden.
VolkerWessels Telecom heeft voor de ERP oplossing van 4PS gekozen omdat het een moderne Microsoft Cloud oplossing is. Door de uitgebreide branchefunctionaliteit van 4PS sluit de oplossing goed aan op de bedrijfsprocessen en de business van VolkerWessels Telecom.
De implementatie van 4PS Construct is opgeknipt in drie verschillende fasen. De eerste grote livegang heeft op 13 februari 2023 plaatsgevonden. Vervolgens zijn op 23 oktober 2023 meerdere Business Units live gegaan in fase twee. De livegang van de 3de (laatste) fase staat gepland in juni 2024. Na deze fase werken er dagelijks circa 1200 gebruikers met de software van 4PS Construct.
Tijdens de implementatie is VolkerWessels Telecom via zusterbedrijf Visser & Smit Hanab in contact gekomen met Dynamics Interim Solutions. Dit vanwege de positieve ervaringen en verhalen. Vanuit VolkerWessels Telecom was er behoefte aan een hybride functioneel beheeroplossing waarbij zij deels zelf het beheer doen en het beheer deels uitbesteden. Door dit hybride model is er extra kennis en continuïteit aanwezig.
Linda Lozeman laat weten dat de samenwerking ongeveer 2 maanden voor de livegang van fase 1 is gestart met de onboarding. Tijdens de onboarding zijn de ticket systemen aan elkaar gekoppeld, processen in kaart gebracht, is de demarcatie afgesproken en zijn de werkafspraken vastgelegd.
Bij de livegang heeft er ondersteuning op locatie plaatsgevonden. Deze ‘onsite’ ondersteuning is na een aantal weken afgebouwd. Na de afbouw vinden alle functioneel beheer werkzaamheden remote plaats. De eigen functioneel beheerders zijn opgeleid door Dynamics Interim Solutions door samen werkzaamheden op te pakken.
Linda Lozeman geeft aan dat VolkerWessels Telecom door de inzet van Dynamics Interim Solutions een stuk rust, continuïteit en vertrouwen ervaart. Als er bijvoorbeeld iemand ziek is, kan er meteen een functioneel beheerder worden ingeschakeld. Er is minder paniek en er wordt kennis gedeeld om up-to-date te blijven. Dit is echt een verbetering. Dynamics Interim Solutions is sparringpartner voor onze eigen functioneel beheerders, doordat zij voor meerdere klanten werken en veel kennis hebben.
De consultants Peter Berkhout, Peter van Schijndel, Eric de Groot, Jurjen Korpel, Robbert Visscher Youssef Nouijeh en Marleen Koelewijn van Dynamics Interim Solutions zijn stuk voor stuk toppers en hebben goede kennis van de organisatie van VolkerWessels Telecom en het project. Daarnaast zijn de consultants flexibel, pragmatisch, deskundig en kunnen zij goed samenwerken (Linda roept vaak ‘de collega’s van DIS’). Dit zegt veel over de samenwerking. Dynamics Interim Solutions vertegenwoordigt hierin echt de belangen van VolkerWessels Telecom.
Tot slot geeft Linda aan: ‘Dynamics Interim Solutions beveel ik zeker aan om mee samen te werken. Ze zijn een deskundige en flexibele partij met de juiste kennis aan boord!’